圖文店的施小姐，來至福建福州福清，用的機器型號是震旦ADC218彩色復(fù)印機。施小姐的震旦ADC218彩色復(fù)印機打印出來的效果很不好（下圖所示）：

震旦ADC218復(fù)印機效果圖

       從施小姐發(fā)過來的效果圖可以看出，紙張表面有漏粉的情況，然后，施小姐說打印出來的紙張并不是每張都存在這種問題，有一些打印出來會有，有一些沒有，問施小姐機器有沒有出代碼的時候，施小姐說并沒有出什么代碼。正常情況下，機器打印出來的會有效果問題的話，都會有出代碼的，所以，就讓施小姐拍一下機器操作面板的圖片發(fā)過來，讓我們看一下，施小姐發(fā)過來的照片，操作面板上有一個三角形的圖標(biāo)，然后，師傅讓施小姐點開這個三角形，就出現(xiàn)了代碼P-21（如下圖所示）：

震旦ADC218復(fù)印機點開三角形后出來的代碼

       我們家的師傅蔡工看了效果圖跟機器提示的代碼，幫客戶分析了機器的故障情況，出P-21代碼，再加上這種效果，應(yīng)該是黑色鼓臟了，讓客戶清潔一下黑色套鼓，客戶拿氣槍把套鼓的表面噴干凈了，打印出來的效果比以前的好了，然后，師傅說，把再把黑色套鼓清潔干凈一下就可以了，客戶在師傅的指導(dǎo)下把鼓清干凈后，再打印時，發(fā)現(xiàn)效果沒問題了，也沒代碼了。客戶非常感謝我們，說我們非常誠心。

       我們廣州科頤辦公設(shè)備有限公司會站在客戶的角度，用這種最節(jié)省成本的方式幫助每一個客戶處理機器的故障。誠信經(jīng)營，誠心誠意為客戶服務(wù)。